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用友YonSuite

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客户的成功便是我们的成功

客户的成功便是我们的成功,为保持客户业务的持续增长和竞争力,根据客户在不同发展阶段、不同业务规模、不同应用规模产生的不同层次服务诉求,我们提供一站式的客户成功解决方案,提升客户满意度、客户体验和业务增长。

客户满意

助力客户目标达成

深度合作

长期稳定的合作关系

主动服务

丰富的资源支持



YonSuite客户成功计划





YonSuite客户成功计划是基于云原生架构YonSuite产品的服务产品,充分满足客户不同层次的需求:从确保产品的稳定性可靠性,到帮助客户提升产品使用质量和应用效率,更好实现客户的业务价值。






YonSuite客户成功计划对比

服务项目
  • 自助检索
  • 帮助中心
  • 学习视频
  • 社区交流
  • 智能AI客服
  • IM人工服务
  • 工单服务
  • 热线服务
  • 开发者支持
  • 产品应用培训
  • 互动研讨会
  • 深度应⽤指导
  • 业务创新最佳实践规划
  • 成功指标检查和建议
  • 应⽤健康度评估
  • 系统运营报告
  • BIP运营服务
  • 关键时刻⽀持
标准成功计划
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  • 7*8小时人工服务
    服务优先级【低】
  • 7*8小时人工服务
    响应时长1个工作日
  • 7*12小时人工热线
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优先成功计划
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  • 7*12小时人工服务
    服务优先级【中】
  • 7*12小时人工服务
    响应时长4个工作小时
  • 7*24小时人工热线
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尊享成功计划
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  • 7*12小时人工服务
    服务优先级【高】
  • 7*12小时人工服务
    响应时长2个工作小时
  • 7*24小时人工热线
  • 1
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